¿Cómo puede saber un hotel si está vendiendo bien a través de Internet? ¿Cómo saber si las ventas directas online del hotel están por debajo de la media del sector? Aunque el concepto de “vender bien” por Internet es bastante relativo y genérico, hace falta tener unas referencias para poder medir los resultados de la …
Midiendo la calidad de las ventas de los hoteles a través de Internet Leer más »
Es falso que a los clientes les moleste encontrar precios diferentes para un mismo hotel según el canal en que consulten. Distribuidores y hoteleros han aceptado de buena gana la norma de la paridad de precios porque a ambos les conviene a la hora de ocultar al cliente sus diferentes tarifas netas negociadas. Qué es …
La diferenciación del servicio de un hotel empieza por disponer de herramientas de gestión ágiles y que permitan añadir valor a los servicios del mismo. Este podría ser el caso de SimpleSeating, una herramienta online, práctica e intuitiva, que puede servir de soporte para la gestión de eventos, así como de banquetes y reuniones. Este …
Gestiona online los eventos, banquetes y reuniones del hotel Leer más »
Antes de contestar a esta pregunta propongo ver este simpático video publicado en Youtube.com sobre el Hotel Mediodía de Madrid. ¡No tiene pérdida! Este video demuestra a los hoteleros que es una utopía creer que es posible seguir ocultando los defectos de los hoteles a sus potenciales clientes. La mayoría de los hoteleros se horrorizan …
Videos Amateurs de Hoteles: ¿Están Listos Los hoteleros? (Iª parte) Leer más »
Gracias a su estrategia de marketing en Internet, el grupo hotelero Starwood Hotels ha podido disminuir su dependencia de los intermediarios online y sus costes de distribución además de mejorar su conocimiento de los clientes y de doblar sus ventas directas por Internet. Robert F. Cotter (President and Chief Operating Officer, Starwood Hotels & Resorts …
Marketing hotelero de éxito: Starwood Hotels explica sus trucos Leer más »
Una encuesta sobre la satisfacción de los clientes de los hoteles norteamericanos desvela lo que más se valora a la hora de elegir alojamiento. La globalización y la creciente similitud en los comportamientos de los consumidores de los mercados internacionales hacen prever que las tendencias que hoy observamos en EEUU pronto se manifestarán también en …
¿Es posible promocionar un hotel online y alcanzar miles de usuarios sin gastar ni un céntimo? Si, y Starwood Hotels lo ha demostrado con la publicación en Internet de cortometrajes ambientados en sus hotel, es decir aplicando una nueva forma de marketing online. La industria del video sharing (video compartidos) online Promocionar el video de …
Debido a la tendencia al envejecimiento de las populaciones occidentales, las personas con más de 50 años representan un colectivo cuya fuerza económica determina cada día más la evolución de muchas industrias, sector hotelero inclusive. En EEUU este colectivo determina casi la mitad del gasto total de los consumidores. Las personas mayores pueden tener preferencias …
El segmento de turistas que más crecerá en el futuro Leer más »
Si un hotel posee habitaciones con una vista envidiable debería de usar esta característica para diferenciarse y promocionarse, pero sin crear falsas expectativas a sus clientes. Esto puede ocurrir cuando solos algunas habitaciones del hotel pueden ofrecer una esplendida vista; suele ser el caso de las habitaciones en las primeras plantas de los hoteles de …
Vista de la Tour Eiffel desde la habitación del hotel… Leer más »
