Debido a la tendencia al envejecimiento de las populaciones occidentales, las personas con más de 50 años representan un colectivo cuya fuerza económica determina cada día más la evolución de muchas industrias, sector hotelero inclusive. En EEUU este colectivo determina casi la mitad del gasto total de los consumidores. Las personas mayores pueden tener preferencias …
El segmento de turistas que más crecerá en el futuro Leer más »
El crecimiento del número de los turistas que llegan a España a través de las compañías de bajo coste es para algunos la causa de la caída del gasto medio total por turista. En realidad esta es un análisis superficial que no considera numerosos e importantes factores de la situación económica actual. En el caso …
Qué pasará cuando EasyJet y Ryanair operaren vuelos nacionales desde Madrid Leer más »
Es oficial, a partir del 15 de agosto 2006 es posible solicitar las licencias de uso del software gratuito Google Analytics y sin restricciones. Google Analytics, antes conocido como Urchin, es un programa que permite analizar y visualizar de manera fácil y sencilla los datos estadísticos de las páginas web. Para el correcto funcionamiento, mejora …
HotelSearch.com publica miles de valoraciones de clientes alojados en hoteles. Entre otras cuestiones, se pregunta dos claves para medir su nivel de satisfacción: ¿Recomendaría el hotel? ¿Volvería al hotel? He pensado que sería interesante comparar respuestas y detectar algún patrón de conducta general. Alrededor del 90-95% de clientes responden lo mismo pero hay un 5-10% …
Una encuesta, llevada a cabo por la cadena estadounidense, ha revelado que es un buen café el amenity de la habitación mejor valorado por los clientes más exclusivos de Hilton Hotels. De ahí la decisión de añadir este nuevo elemento en las habitaciones de 230 hoteles entre Alaska y EEUU, y de agregarlo a los …
Hilton seduce sus clientes con un buen café italiano Leer más »
Para no perdernos en tecnicismos podemos decir que la expresión Web 2.0 no es más que una nombre (o término) creado para distinguir entre dos etapas evolutivas de los servicios en la red, es decir, entre como están evolucionando hoy respecto a como eran antes (que se indica como Web 1.0). ¿Y qua hay de …
Web 2.0 y Travel 2.0, ¿qué ha cambiado en Internet? Leer más »
Según un estudio realizado por el instituto Surgeon General, la decisión adoptada por algunas ciudades y estados en EEUU de prohibir el humo en los locales públicos no ha producido ningún impacto económico negativo. Es más, los bares y restaurantes de New York, donde se ha aplicado esta disposición, han incrementado su volumen de negocios …
Según un informe de iProspect el 60% de los usuarios de los motores de búsqueda, como Google y Yahoo, sólo pinchan sobre los resultados de la primera página de búsqueda y el 90% no miran los resultados que aparecen a partir de la cuarta página de resultados. Este resultado evidencia aún más necesidad para los …
El 60% sólo ve la primera página de resultados de búsqueda Leer más »
La Comisión Europea ha presentado una propuesta de ley que si aprobada obligará a las aerolíneas a publicar sus precios comprensivos de todas las tasas y gastos. Esta disposición no será de todas formas operativa hasta noviembre del 2007. La iniciativa pretende eliminar la confusión que las compañías aéreas que publicitan sus precios al neto …
La U.E. obliga las aerolíneas a publicar sus precios todo incluido Leer más »
El afán de diferenciación de los hoteles empuja hacia nuevas ofertas de servicios y, una vez más, son las cadenas estadounidenses a liderar el cambio. Tanto la cadena Westin Hotels como Marriott Hotels han creado hoteles completamente smoke free, donde en ningún lugar del hotel es posible fumar. En Europa y aún más en España, …
