Acabo de publicar mi segunda opinión en Hosteltur relativa a la pregunta “¿Considera que adaptar una empresa a la comercialización por internet resulta caro?”. Debo admitir que no suelo participar en estos tipos de debates pero algunos de los comentarios a esta pregunta me han confirmado que aún existe mucha confusión respecto al significado de …
Reflexiones sobre la comercialización en Internet Leer más »
Las opiniones de los internautas, publicadas en blogs o páginas web, están afectando las ventas tanto online como offline sobretodo de los servicios y productos experienciales, como hoteles y restaurantes. Antes de alarmarse por cualquier comentario que se publica en Internet acerca de su hotel, los hoteleros deberían saber determinar cuales opiniones producen un fuerte …
Los factores que determinan la influencia de los comentarios online Leer más »
El poder de venta de los hoteles está cada día más condicionado por las valoraciones que les asignan sus clientes y que ellos publican en blogs, foros de viaje y páginas web de agencias de viajes online. Estas opiniones determinan la reputación online del hotel y, por consecuencia, la impresión que el turista recibe del …
La importancia de la reputación en Internet de los hoteles Leer más »
¿Es posible gastar 5 céntimos para conseguir una reserva de más de 800,00 euros? Si, Google Adwords permite a cualquier hotel crear campañas publicitarias que pueden resultar extremadamente rentables. Sin embargo, a falta de una adecuada preparación, esta inversión publicitaria puede llegar a ser muy cara y sus beneficios muy bajos, a veces hasta negativos. …
Google Adwords, cómo maximizar el retorno en publicidad de un hotel Leer más »
Gracias a su estrategia de marketing en Internet, el grupo hotelero Starwood Hotels ha podido disminuir su dependencia de los intermediarios online y sus costes de distribución además de mejorar su conocimiento de los clientes y de doblar sus ventas directas por Internet. Robert F. Cotter (President and Chief Operating Officer, Starwood Hotels & Resorts …
Marketing hotelero de éxito: Starwood Hotels explica sus trucos Leer más »
HotelSearch.com publica miles de valoraciones de clientes alojados en hoteles. Entre otras cuestiones, se pregunta dos claves para medir su nivel de satisfacción: ¿Recomendaría el hotel? ¿Volvería al hotel? He pensado que sería interesante comparar respuestas y detectar algún patrón de conducta general. Alrededor del 90-95% de clientes responden lo mismo pero hay un 5-10% …
Para no perdernos en tecnicismos podemos decir que la expresión Web 2.0 no es más que una nombre (o término) creado para distinguir entre dos etapas evolutivas de los servicios en la red, es decir, entre como están evolucionando hoy respecto a como eran antes (que se indica como Web 1.0). ¿Y qua hay de …
Web 2.0 y Travel 2.0, ¿qué ha cambiado en Internet? Leer más »
Si un hotel posee habitaciones con una vista envidiable debería de usar esta característica para diferenciarse y promocionarse, pero sin crear falsas expectativas a sus clientes. Esto puede ocurrir cuando solos algunas habitaciones del hotel pueden ofrecer una esplendida vista; suele ser el caso de las habitaciones en las primeras plantas de los hoteles de …
Vista de la Tour Eiffel desde la habitación del hotel… Leer más »
Las intros son esa sucesión de imágenes y gráficos en movimiento que aparecen durante unos segundos como presentación de algunos sitios webs. Hace unos años se popularizaron: También entre las webs de los hoteles, que fue uno de los primeros sectores españoles en tener presencia masiva en internet. El hotel Ramblas o el Duquesa de …
Viajar.com, una de las principales agencias de viajes online en España, recientemente ha incorporado Spype a sus herramientas de marketing online. Skype es un programa de voz sobre IP que permite llamar gratis por Internet a cualquier persona que también tenga Skype instalado en su ordenador (o en cualquier otro dispositivo donde se pueda instalar …
Viajar.com incorpora Skype en su página web. ¿Y los hoteles qué? Leer más »
