Hablar de «Revenue Management» hoy en día implica considerar muchas más cosas que los precios, siendo éstos últimos sólo una dimensión de lo que tenemos que entender como yield management. Ignorar estos cambios significa quedar fuera del mercado, no comprender a los clientes y, por ende, mermar la sostenibilidad del negocio hotelero. Qué se entendía …
10 Fallos en las Estrategias de Precios de los Hoteles Leer más »
Este jueves, día 24 de noviembre, el Instituto de Empresa ha organizado un Aula Abierta de Turismo muy interesante (con una mesa redonda que tendré el honor de moderar): Reputación Hotelera: El Cliente como Herramienta de Venta y el Poder de las Recomendaciones November 24, 2011 at 7:30 PM – 9:00 PM IE Business School, …
Si hasta ahora publicar falsas criticas de hoteles en TripAdvisor parecía bastante sencillo, en Google es aún más fácil y , posiblemente, más dañino para los ingresos de los hoteleros. Desde hace ya algún tiempo, Google ha introducido numerosos cambios en la forma y en los contenidos de sus resultados de búsqueda de hoteles que …
Google y la guerra de las falsas criticas de hoteles Leer más »
Tras mucho tiempo sin escribir, aquí estamos otra vez. Hace tiempo me enseñasteis que compartir es aprender y por esta razón vuelvo a escribir: para seguir aprendiendo de vosotros e intentar muy humildemente aportar mi granito de arena a la mejora continua de nuestro sector. Esto es algo que he querido hacer desde hace mucho …
(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros) En esta serie de artículos he intentado desmitificar la paridad de precio final como norma recomendable. He puesto en duda los argumentos que la defienden (1ª parte) y he ampliado el análisis con elementos esenciales que no suelen considerarse (2ª parte) En esta 3ª parte …
(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros) Hace unos meses, en la primera parte de este artículo, ponía en duda que la paridad de precios aporte valor al cliente final, tal y como se asume habitualmente en el sector hotelero. En esta segunda parte exploraré otro aspecto de la discusión que se …
Google está empleando, una vez más, las búsquedas relacionadas con el sector hotelero para testear una importante innovación: la caja de búsqueda dentro de sus propios resultados de búsqueda. Es decir que Google permite buscar a partir de los propios resultados de búsqueda (búsqueda anidada). Para entenderlo mejor os enseño unos ejemplos relativos a las …
Google modifica los resultados de las cadenas hoteleras Leer más »
¿Debería un hotel pagar por promocionar su propia marca en Google? Y debería hacerlo en el caso de estar posicionado en el primer resultado de búsqueda? ¿Por qué cadenas hoteleras como Hilton Hotels y Starwood Hotels están gastando dinero pujando por su propia marca mientras que otras como Marriott Hotels y Accor Hotels no? ¿Cuáles …
Las apuestas sobre la marca del hotel suben las ventas Leer más »
El coste por aparecer en los resultados patrocinados de Google se incrementará aún más en el futuro para búsquedas tipo “hotel+destino”. Desde hace unos meses Google está testeando una nueva función que podría implicar que en el futuro el coste por clic de sus enlaces patrocinados se dispare por búsquedas tipo “hotel Barcelona”: las búsquedas …
Google apunta hacia las lucrativas búsquedas de hoteles en Internet Leer más »
Con el fin de captar a los clientes directos del hotel en Internet, muchos intermediarios y competidores usan, sin autorización, su marca comercial. Esta mala práctica comercial implica el empeoramiento de los resultados económicos del hotel debido a que ataca a su mejor fuente de ingresos: las ventas directas. Aunque sean muchísimos los hoteles afectados, …
Cómo impedir que se aprovechen de la marca de tu hotel por Internet Leer más »
